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Returns / Devoluciones

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DEVOLUCIONES:

Si la pieza no cumple con sus expectativas puede cambiarla o solicitar la devolución en un máximo de 7 días desde su entrega.

En los cambios o devoluciones Ceramics by Me no se hace cargo de los costes de envíos. 

PASOS A SEGUIR:

1.Enviarnos un mail a ceramicsbyme@gmail.com con los datos de su pedido y la solicitud de cambio o devolución. Le contestaremos facilitándole los datos de envío para su cambio o devolución si está dentro del plazo.

2. Deberá hacernos llegar el paquete enviado como mercancía frágil y asegurada. 

3. Una vez nos llegue la pieza y revisemos que está en perfectas condiciones procederemos a su cambio o devolución en un plazo de 5 días laborables. 

Cualquier duda puede escribirnos a ceramicsbyme@gmail.com

RETURNS:

If the pieces do not reach your expectation you can always exchange or return them within the next 7 days of their delivery date.

Exchange and returns shipping costs will not be paid by Ceramics by Me. 

STEPS TO FOLLOW:

1. Email us to ceramicsbyme@gmail.com with your order information, asking for an exchange or return. We will be happy to answer you back with the delivery information if your exchange or returns do not exceed 7 days after the arrival of the package.

2. The package should be send back as “fragile article” or with an insure shipping method. 

3. Once we receive the package back in perfect conditions we will proceed with the exchange/ return within the next 5 business days. 

If you have any doubt please email us to ceramicsbyme@gmail.com